Tus datos en Turnode

1. Quién es responsable de tus datos

Turnode es una agenda en línea desarrollada y operada por Ergon Tech, con domicilio en Torreón, Coahuila, México.

• Si reservas una cita o te apuntas a una lista de espera, el responsable de tus datos es el negocio donde reservas (por ejemplo, el consultorio o la barbería). Ergon Tech solo los guarda y procesa por cuenta de ese negocio y siguiendo sus instrucciones, como encargado.
• Si eres un negocio que usa Turnode, Ergon Tech es el responsable de los datos de tu cuenta.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Cada negocio puede tener, además, su propio aviso de privacidad.

2. Qué datos tratamos

De las personas que reservan

• Nombre completo y teléfono celular.
• La cita: servicio, día, hora y, si aplica, la persona que te atiende.
• La nota opcional que escribas al reservar.
• Si te apuntas a la lista de espera: nombre, teléfono y el día que te interesa.
• Lo que el negocio registra sobre tus citas: si llegaste, el precio del servicio y notas internas para atenderte mejor.

De los negocios

• Correo y contraseña para entrar al panel (la contraseña se guarda cifrada; nadie puede leerla).
• Nombre, giro, dirección y WhatsApp del negocio; servicios, precios, horarios y nombres de quienes atienden.

Datos técnicos

• Los servidores registran de forma automática la dirección IP y el tipo de navegador, por seguridad y para evitar abusos.
• En tu propio dispositivo guardamos el enlace a tus citas recientes, para que puedas consultarlas o cancelarlas, y en el panel, la sesión iniciada y si el aviso con sonido está activado. Puedes borrarlos limpiando los datos del navegador.
• No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo.

Datos sensibles

Turnode no pide datos sensibles, como información de salud. Te pedimos no escribirlos en la nota de tu cita. Los negocios se comprometen a no registrarlos en sus notas sin tu consentimiento expreso.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para:

• Agendar tu cita y que el negocio pueda confirmarla, recordártela, cambiarla o cancelarla, normalmente por WhatsApp.
• Avisarte si se libera un lugar, cuando te apuntas a la lista de espera.
• Que el negocio lleve su agenda, el historial de sus clientes y sus reportes.
• Proteger el servicio: evitar reservas falsas, abusos y accesos no autorizados.
• En el caso de los negocios: dar acceso al panel, soporte y cobrar el servicio.

Todas son necesarias para dar el servicio. No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con fines comerciales.

4. Con quién se comparten

• El negocio donde reservas. Solo ese negocio ve tus citas; ningún otro negocio puede verlas.
• Proveedores de tecnología que guardan y entregan la información por nuestra cuenta, con contratos que los obligan a protegerla: Supabase (base de datos y acceso al panel, con servidores en Estados Unidos) y Vercel (alojamiento de las páginas, con servidores en Estados Unidos).
• Autoridades, solo cuando una ley o una orden lo exija.

Cuando el negocio te escribe por WhatsApp lo hace desde su propio teléfono; ese mensaje se rige además por las políticas de WhatsApp.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio use Turnode, tus citas forman parte de su historial. Si el negocio deja de usarlo, sus datos y los de sus clientes se eliminan a más tardar 30 días después. También puedes pedir que se borren antes (ver el punto 7).

6. Cómo los protegemos

• Toda la información viaja cifrada (HTTPS).
• El panel de cada negocio requiere correo y contraseña, y cada negocio solo puede ver sus propios datos.
• El enlace de cada cita lleva un código único y difícil de adivinar.
• Hay límites automáticos para evitar reservas masivas o falsas.

7. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos (borrarlos) u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento.

1. Lo más rápido es pedirlo directamente al negocio donde reservaste.
2. También puedes escribirnos por WhatsApp al 871 462 9334 o por correo a ergontechmx@gmail.com. Lo atendemos junto con el negocio.

En tu solicitud indica tu nombre, el teléfono con el que reservaste, el negocio y qué quieres hacer. Para proteger tus datos podemos pedirte algo que confirme tu identidad. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

8. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.